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KI-generierte Antwort

Die KI kann Fehler machen

Beta
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Unsere Sicherheitskomponente blockt jeden Eingriff am Smartphone, das sogenannte „Rooten". Sie können bei dieser Fehlermeldung die App leider nicht nutzen. Am besten prüfen Sie, ob es sich um einen ungewollten Zugriff auf Ihr Smartphone handelt.

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  • Wählen Sie den Reiter „Mit QR-Code anmelden" auf der Anmeldeseite aus. Scannen Sie mit Ihrer SecureGo plus App den QR-Code. Den QR-Code-Scanner finden Sie in der App auf der Startseite oder in den Einstellungen.
  • Bestätigen Sie in der SecureGo plus App mit einer Freigabe Ihren UmweltBank-Key bzw. Ihr Alias. Bei mehreren UmweltBank-Keys wählen Sie den, den Sie künftig für die Anmeldung mit der App nutzen möchten. Sie erhalten eine Bestätigung, wenn Ihre Freigabe erfolgreich war.
  • Der UmweltBank-Key bzw. Alias wird ausgegraut auf der Anmeldeseite für das Online-Banking angezeigt. Geben Sie dort Ihre PIN ein. Damit sind Sie im Online-Banking angemeldet.
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Nein, es erfolgt keine Meldung an die Schufa.

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Bei der Kontoeröffnung vergeben Sie Ihren Alias (Benutzername). Sollten Sie keinen eigenen Alias vergeben haben, ist automatisch Ihre E-Mail-Adresse hinterlegt worden. Außerdem vergeben Sie Ihre PIN durch zweimalige Eingabe. Bitte merken Sie sich diese Angaben gut - aus Sicherheitsgründen erhalten Sie keine Bestätigung. Wenige Tage nach erfolgreicher Kontoeröffnung erhalten Sie Ihren Aktivierungscode für die SecureGo plus App per Post an die angegebene Adresse.

Wichtig: Bei der Erstanmeldung erscheint ein Fenster, bei dem Sie der Nutzung des elektronischen Postfachs zustimmen können. Tun Sie das nicht, können wir Ihnen Ihre Dokumente nicht elektronisch zusenden. Sie können das auch nachträglich tun: Öffnen Sie das Postfach mit einem Klick auf das Kuvertsymbol in der obersten Menüleiste. Klicken Sie auf „Jetzt informieren“. Folgen Sie den dortigen Anweisungen. Alternativ können Sie auch diesen Link nutzen. Damit gelangen Sie direkt zum Online-Banking.

Denken Sie auch daran, Benachrichtigungen per E-Mail bei neuen Dokumenten im Postfach zu aktivieren (eine Anleitung finden Sie im nächsten Abschnitt).

Tipp: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung finden Sie hier:  Anleitung Online-Banking Neukund:innen

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Der Vorteil eines Geheimworts:

  • Steht Ihnen, aus welchen Gründen auch immer, Ihr Online-Banking nicht zur Verfügung, bleiben Sie handlungsfähig. Sie können beispielsweise Auszahlungen tätigen, Konten eröffnen sowie Wertpapieraufträge erteilen oder Ihren Kontostand abfragen.
  • Wenn Sie sich im Online-Banking sperren oder neue Zugangsdaten benötigen, können wir Sie mit Ihrem Geheimwort schnell und zweifelsfrei identifizieren und Sie unkompliziert entsperren oder Ihnen neue Zugangsdaten zuschicken.

 

  • Im Online Banking (über Ihren Webbrowser): Das Geheimwort können Sie jederzeit in Ihrem Online-Banking festlegen oder ändern. Klicken Sie hierfür nach der Anmeldung in Ihrem Online-Banking auf „Service & Mehrwerte" und danach auf „Weitere Services". Mit dem Klick auf „Geheimwort verwalten" können Sie ein bestehendes Geheimwort ändern oder ein neues vereinbaren. Alternativ können Sie auch diesen Link nutzen. Damit gelangen Sie direkt zum Online-Banking. Oder nutzen Sie unseren Änderungsauftrag:  Änderungsauftrag Geheimwort
  • In der App: Klicken Sie im Menü auf "Services" und dann auf "Serviceaufträge". Mit dem Klick auf „Geheimwort verwalten" können Sie ein bestehendes Geheimwort ändern oder ein neues vereinbaren.
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