Fragen zur Kontoeröffnung?

So eröffnen Sie ein Einzelkonto

Sicherheitsverfahren einrichten (TAN-Verfahren)

Einmalige Einrichtungsmethode wählen

Die SecureGo plus App muss einmalig mit der UmweltBank verknüpft werden. Dies erfolgt über einen Aktivierungscode, den Sie entweder: 

• sofort online erstellen lassen können (dazu brauchen Sie einen deutschen Personalausweis) oder 
• sich per Brief zukommen lassen können. Dies dauert ca. 10 Tage.

App herunterladen

Um die App herunterzuladen, wählen Sie Ihr Betriebssystem (Android oder iOS) und scannen Sie den QR-Code oder klicken auf den Button zum Appstore.

Bitte laden Sie die App zunächst nur herunter. Die Einrichtung der App folgt später.

Jetzt herunterladen:

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Sie nutzen die App SecureGo plus bereits?

Ich nutze die SecureGo plus App bereits und möchte die UmweltBank als weitere Bankverbindung hinzufügen.

Dann benötigen Sie den Aktivierungscode und das Freigabe-Passwort der SecureGo plus App. Sie haben dieses Passwort bei der Installation der App selbst vergeben.

Bitte öffnen Sie die Einstellungen in der SecureGo plus App. Sie finden diese unter dem Zahnrad-Symbol oben rechts. Wählen Sie unter dem Menüpunkt „Banken & Karten“ den Unterpunkt „Bankverbindungen“. Anschließend geben Sie das Freigabe-Passwort ein und wählen „Neue Bankverbindung hinzufügen“ und „Aktivierungscode einscannen“. Scannen Sie nun den Aktivierungscode ein. Alternativ können Sie den Aktivierungscode auch manuell eingeben.

Bei Auswahl „Später per Briefversand einrichten“

Wenn Sie sich den Aktivierungscode per Post zuschicken lassen, richten Sie die SecureGo plus App erst später ein. Eine Anleitung dazu erhalten Sie per Post zusammen mit dem Aktivierungscode. Der Brief mit dem Aktivierungscode kommt voraussichtlich innerhalb von 10 Tagen nach der Kontoeröffnung bei Ihnen an. 

Bei Auswahl „SecureGo plus direkt einrichten“

Beim Öffnen der App SecureGo plus wird der Prozess für die Einrichtung automatisch gestartet: 

1. Wählen Sie „SecureGo plus einrichten".

2. Die Aktivierung der Push-Nachrichten ist optional. Um das TAN-Verfahren mit der App optimal nutzen zu können, empfehlen wir, diese zu aktivieren.

3. Wählen Sie ein individuelles Freigabe-Passwort und geben Sie es zweimal ein. Das Freigabe-Passwort wird später zur Freigabe von Transaktionen benötigt (z. B. für Überweisungen oder andere Aufträge im Online-Banking). Bitte merken Sie sich Ihr neues Freigabe-Passwort. 

Tipp: Zusätzlich können Sie die von Ihrem Smartphone angebotene Option zur Gerätebiometrie nutzen. Damit können Sie sich später beispielweise per Fingerabdruck anmelden statt mit dem Freigabe-Passwort.

4. Klicken Sie den Button Aktivierungscode anzeigen.

5. Wählen Sie in der Secure Go plus App „Aktivierungscode einscannen" und scannen Sie mit der App den angezeigten Aktivierungscode. Alternativ können Sie den Code auch kopieren und manuell in die App übertragen. 

6. Die Einrichtung ist nun abgeschlossen.

Überprüfung der Identität

Sie können über einen der 3 folgenden Wege Ihre Identität bestätigen:

• Videochat
• Online-Ausweisfunktion
• per Post

Identifikation per Videochat oder Online-Ausweisfunktion

• Bei Wahl der Online-Ausweisfunktion ist die Nutzung der SecureGo plus App zwingend notwendig. 
• Bei Wahl des Videochats benötigen Sie die SecureGo plus App nur, wenn Sie Ihr Smartphone oder Ihr Tablet für den Videochat nutzen möchten.

Sie haben die SecureGo plus App bereits mit der UmweltBank verbunden oder die App heruntergeladen, aber noch nicht eingerichtet?

Dann gehen Sie bitte wie folgt vor: 

• Öffnen Sie die SecureGo plus App.
• Wählen Sie „Identifikation durchführen“. Sollten Sie dies nicht sehen, klicken Sie bitte zunächst oben rechts auf „Einstellungen“ (Zahnrad-Symbol). 
• Scannen Sie mit der Kamera Ihres Smartphones oder Tablets den angezeigten QR-Code. Alternativ kopieren Sie die angezeigte Ident-ID und übertragen diese manuell.
• Je nach Verfahren werden Sie dann weitergeleitet.

Sie haben die App heruntergeladen und bereits angefangen sie einzurichten?

In diesem Fall müssen Sie einen kleinen Trick anwenden, um den begonnenen Einrichtungsprozess in der SecureGo plus App abzubrechen: Klicken Sie dazu ganz unten auf der Seite (ggf. nach unten Scrollen) auf „Kartenkennung anzeigen“ und dann auf „Fertig“. Über das Zahnrad oben rechts gelangen Sie anschließend zur Identifikation.

Identifikation über die Post

Sie brauchen:

• PostIdent-Coupon: Diesen können Sie im Rahmen der Kontoeröffnung anfordern. 
• Einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.

 

So funktionierts:

• Postfiliale besuchen
  Besuchen Sie eine Filiale der Deutschen Post AG und nehmen den PostIdent-Coupon sowie Ihren Personalausweis oder Reisepass mit.
• Prüfung Ihrer Identität
  Der/Die Postmitarbeiter:in prüft Ihre Unterschrift und bestätigt uns Ihre Personalien.
• Zugangsdaten vergeben
  Sie erhalten innerhalb eines Tages eine E-Mail zur Vergabe Ihrer Zugangsdaten für das Online-Banking.

Zugangsdaten fürs Online-Banking festlegen

Die Zugangsdaten für das Online-Banking müssen Sie einmalig festlegen. Mit diesen Zugangsdaten melden Sie sich im Online-Banking an. Das geht entweder hier über die Website oder die UmweltBanking App. Bei jeder Anmeldung im Online-Banking benötigen Sie die Zugangsdaten und die SecureGo plus App.

• Alias: Der Alias ist Ihr künftiger Benutzername für das Online-Banking. Als Alias wird Ihnen Ihre angegebene E-Mail-Adresse vorgeschlagen. Auf Wunsch können Sie den Alias an dieser Stelle ändern. 
• PIN: Die PIN ist Ihr persönliches Passwort für das Online-Banking. Bitte merken Sie sich die PIN gut. Sie brauchen diese, um sich später anzumelden. 

• Ausweis-Informationen: Zur Bestätigung Ihrer Zugangsdaten (Alias und PIN) geben Sie bitte Ihre Ausweisnummer an. Diese finden Sie bei deutschen Personalausweisen oben rechts auf der Vorderseite. Sie besteht aus Zahlen und Buchstaben. Bitte verwenden Sie dasselbe Ausweisdokument, mit dem Sie auch die Identitätsprüfung durchgeführt haben.
• Wichtig: Der Buchstabe O wird in der Ausweisnummer nicht verwendet, sondern nur die Zahl 0 (Null).
• Falls Sie sich mit einem Ausweisdokument außer dem deutschen Personalausweis legitimiert haben (z. B. Reisepass), dann erhalten Sie den Aktivierungscode zum Sicherheitsverfahren (für die SecureGo plus App) in den kommenden Tagen per Post. Bitte richten Sie mit diesem Ihre SecureGo plus App ein.