Hilfe im Notfall

Die wichtigsten Hilfethemen für Notfälle im Überblick

Sie können Ihren Zugang jederzeit (24 h täglich - auch an Feiertagen) über die Hotline 116 116 sperren. Bitte halten Sie dazu Ihre IBAN bzw. Kontonummer und BLZ bereit. Mehr Informationen finden Sie unter: www.sperr-notruf.de.

Nach der erfolgreichen Sperrung melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter der 0911 5308-2022 (Mo-Fr 8:00-18:00 Uhr). Dies ist notwendig, damit wir Ihnen neue Zugangsdaten zusenden können.

Ihre Karte können Sie bei Verlust oder Verdacht von Missbrauch auf drei Wege sperren:

  • Im Online-Banking unter dem Menüpunkt "Karten".
  • Telefonisch rund um die Uhr bei der bundesweiten Notfallnummer zur Kartensperre unter (+49) 116 116.
  • Zudem können Sie Ihre Karten telefonisch durch die UmweltBank sperren lassen: Wählen Sie hierfür 0911 5308-2020.

Nutzen Sie einfach unseren digitalen Service. Sie benötigen dazu Ihre App SecureGo plus sowie den UmweltBank-Key oder Alias. 

Selbst im Online-Banking erledigen:

  • PIN vergessen? Nutzen Sie einfach unseren digitalen Service. Sie benötigen dazu Ihre App SecureGo plus sowie den UmweltBank-Key oder Alias. 
  • Aktivierungscode vergessen/abgelaufen? Einen neuen Aktivierungscode fordern Sie in der SecureGo plus App unter „Bankverbindungen“ an. Bitte klicken Sie auf „Aktivierungscode anfordern“, wählen Sie in der Suche die UmweltBank AG aus und melden Sie sich dann in Ihrem Online-Banking an. Dann werden Sie automatisch zur Geräteverwaltung weitergeleitet. Hier können Sie Ihr Mobilgerät registrieren und einen neuen Aktivierungscode bestellen.

 

Sie können keinen Self-Service nutzen?

 

Hinweis: Sie erhalten den UmweltBank-Key mit PIN in einem beiliegenden, versiegelten Sicherheitskuvert. Den Aktivierungscode erhalten Sie ggf. in einem separaten Schreiben per Post.

Tipps für sicheres Banking
Kundenservice

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0911 5308-2020

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