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Infos für Firmenkund:innen
Sie brauchen Hilfe? Hier finden Sie Ihre Kontaktmöglichkeiten als Firmenkund:in sowie hilfreiche Infos und Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Online-Banking.
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Unser Online-Banking für Firmenkund:innen
Die wichtigsten Begriffe im Online-Banking und was sie bedeuten
Zugangsdaten für das Online-Banking:
- UmweltBank-Key: Diese Ziffernfolge ist Ihr Benutzername für die Einwahl in Ihr Online-Banking. Sie können diesen durch einen Alias ergänzen und beides parallel und gleichwertig nutzen.
- Alias (Benutzername):
- Sie sind Neukund:in (Kontoeröffnung nach Oktober 2023): Für das Online-Banking haben Sie bei der Kontoeröffnung einen Alias (Benutzernamen) vergeben. Sollten Sie keinen eigenen Alias vergeben haben, ist automatisch Ihre E-Mail-Adresse hinterlegt worden.
- Sie sind Bestandskund:in (Kontoeröffnung vor Oktober 2023): Die Vergabe eines Alias ist für Sie optional. Sie können den Alias im Online-Banking vergeben.
- PIN: Ihr persönliches Passwort mit dem Sie sich in Ihr Online-Banking einloggen.
TAN-App SecureGo plus:
- SecureGo plus: Mit dieser App geben Sie Transaktionen in Ihrem Online-Banking frei.
- Aktivierungscode: Diesen erhalten Sie per Post. Mit dem Code wird die SecureGo plus App auf Ihrem mobilen Endgerät fest mit Ihrem Online-Banking verknüpft. Den Aktivierungscode können Sie auf zwei Arten eingeben: 1. Sie scannen den QR-Code aus Ihrem Brief per Smartphone oder 2. Sie tragen den Code als alphanumerischen Wert manuell ein. Bitte geben Sie den Aktivierungscode - sowohl bei Option 1 als auch 2 - immer nur über die SecureGo plus App ein. Nutzen Sie aus Sicherheitsgründen keine QR-Scanner von Drittanbietern.
- Freigabe-Passwort: Dieses Passwort legen Sie bei der Einrichtung der SecureGo plus App fest. Es muss bei jeder Transaktion eingegeben werden. Bitte merken Sie es sich gut. Sofern Ihr Endgerät die Möglichkeit dazu bietet, können Sie sich auch per Biometrie authentifizieren. Dann können Sie Transaktionen zum Beispiel auch per Fingerabdruck oder Gesichtsscan freigeben.
- Entsperrcode: Wenn Sie eine TAN dreimal falsch eingegeben haben, werden all Ihre Sicherheitsverfahren gesperrt. Sie erhalten dann einen Entsperrcode per Post, mit dem Sie sich wieder freischalten können.
Sicherheitshinweis: Die UmweltBank wird Sie niemals nach Ihren Zugangsdaten (PIN, TAN, Freigabe-Passwort, Aktivierungscode oder Entsperrcode) fragen - weder per E-Mail, SMS, telefonisch noch persönlich. Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals weiter. Werden Sie dazu aufgefordert, wenden Sie sich an uns.
FAQ für Firmenkund:innen
Die Konten können ausschließlich elektronisch geführt werden. Die Art des Kontozugangs können Sie im Kontoeröffnungsantrag auswählen. Der Zugang ist über folgende Wege möglich:
- Online-Banking im Internet-Browser
- EBICS
EBICS arbeitet mit einer elektronischen „Unterschrift“. Sie erhalten von uns einen Initialisierungsbrief, mit dem Sie in Ihrem Zahlungsverkehrsprogramm einen Schlüssel generieren können. Diesen Schlüssel senden Sie uns bitte mit Ihrer Unterschrift im Original zur Freischaltung Ihres Zugangs zu.
Als Firmenkund:in haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Limits in einem gesetzten Rahmen verwalten: Klicken Sie in Ihrem Online-Banking auf „Service & Mehrwerte" und danach auf "Auftragslimite".
- Temporäre weitere Erhöhung: Klicken Sie hierfür nach der Anmeldung in Ihrem Online-Banking auf „Service & Mehrwerte" und danach auf „Weitere Services". Dort steht Ihnen ein Änderungsauftrag für Firmenkund:innen zur Verfügung. Füllen Sie den Antrag aus, um Ihr Limit zu erhöhen. Hinweis: Die Erhöhung gilt nur temporär.
Bitte kontaktieren Sie uns unter firmenkunden@umweltbank.de oder der Rufnummer 0911 5308-2020.
- Ihre Tagesumsätze erhalten Sie im Format CAMT53.
- Ihre Vormerkposten erhalten Sie im Format CAMT52.
Für technische Fragen zu der von Ihnen verwendeten Software kontaktieren Sie bitte direkt den Hersteller/Anbieter (z. B. über eine Service-Hotline). Wir können Ihnen hier aufgrund der Vielzahl an eingesetzten Bankingprogrammen bei unseren Kundinnen und Kunden keinen Support bieten.
Wichtiger Sicherheitshinweis
Ihre Sicherheit ist uns ein zentrales Anliegen. Daher möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wir niemals telefonisch, per SMS oder per E-Mail von Ihnen Zugangsdaten zum Online-Banking abfragen würden. Wir schicken Ihnen keine SMS oder E-Mails mit Links und dem Aufruf, sich im Online-Banking anzumelden.
Phishing-Angriffe sind leider eine ernstzunehmende Gefahr im digitalen Zeitalter. Betrügende nutzen oft gefälschte E-Mails, SMS oder Anrufe, um an Ihre sensiblen Informationen zu gelangen. Tippen Sie die URL zum Online-Banking immer oben in die Adresszeile Ihres Browsers ein - achten Sie auch auf Vertipper. Alternativ gelangen Sie über den Link auf unserer Website ins Banking. Die URL unseres Online-Bankings lautet https://banking.umweltbank.de.