Unsere girocard (Debitkarte) und Kreditkarte bestehen aus recyceltem PVC (rPVC), das Ressourcen schont, Abfall reduziert und den CO₂-Fußabdruck senkt. Recyceltes PVC nutzt bereits vorhandenes Material, benötigt weniger Energie in der Herstellung und kann am Ende seines Lebenszyklus erneut recycelt werden – ein wichtiger Beitrag zur Kreislaufwirtschaft. 

Die Kreditkarte ist zudem in einer nachhaltigen Holzvariante erhältlich. Das Holz stammt aus heimischen, nachhaltig bewirtschafteten Wäldern in der EU oder der Schweiz. Das Holz ist nicht lackiert und kommt ohne chemische Zusatzstoffe aus – abgesehen von Bezahlkartenelementen wie Chip, Antenne und Magnetstreifen. 

Die Abrechnung Ihrer Kreditkarte erfolgt in der Regel zum Monatsende. Darin enthalten sind alle Zahlungen, die bis zum 23. des Monats getätigt wurden. Die Gesamtsumme wird automatisch sechs Bankarbeitstage später von Ihrem Girokonto eingezogen.

Mit der Mastercard Kreditkarte sind in vielen Geschäften im Einzelhandel Bargeldabhebungen kostenfrei möglich. Zudem können Sie an Geldautomaten im Inland, in der Europäischen Union (EU)  und in Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)* 12 Mal im Jahr gebührenfrei Bargeld abheben. Für jede weitere Abhebung werden 2 Euro fällig. Für Bargeldabhebungen in Fremdwährung und/oder einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staatenfällt ein Auslandseinsatzentgelt von 1,50 % des Umsatzes an.

Darüber hinaus können größere Summen gebührenpflichtig über die Reisebank abgehoben werden.

* Die EWR-Staaten sind die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU) sowie Island, Liechtenstein und Norwegen.

Ihre Karte können Sie bei Verlust oder Verdacht von Missbrauch auf drei Wege sperren:

• Im Online-Banking unter dem Menüpunkt Karten
• Telefonisch rund um die Uhr bei der bundesweiten Notfallnummer zur Kartensperre unter (+49) 116 116.
• Sie können Ihre Karte auch durch Kontaktaufnahme mit der UmweltBank sperren lassen

Sie haben Ihre PIN für Ihre girocard (Debitkarte) wiederholt falsch eingegeben und wollen diese Fehlversuche zurücksetzen? Das können Sie im Online-Banking und in der App einfach selbst vornehmen.

Sie haben Ihre PIN für Ihre Kreditkarte wiederholt falsch eingegeben und wollen diese Fehlversuche zurücksetzen? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Zum mobilen Bezahlen mit einem Android-Smartphone benötigen Sie die Digitales Bezahlen App.

Für das mobile Bezahlen mit einem Apple-Gerät benötigen Sie Apple Pay.

Hinweis: Mobiles Bezahlen über Google Pay und Garmin Pay ist mit unserem Girokonto derzeit nicht möglich.

Eine Ersatz-Kreditkarte oder girocard (Debitkarte) können Sie einfach und bequem über die UmweltBanking App und im Online-Banking im Menüpunkt Karten oder alternativ telefonisch bestellen.

Die konkreten Kosten können Sie in unserem  Preis- und Leistungsverzeichnis nachlesen.

Gegen eine Gebühr von 9,50 Euro je angefangene 5.000 Euro sind Bargeldeinzahlungen in den Filialen der Reisebank möglich. Die Reisebank AG darf diese Gebühr vom Zahlungsbetrag abziehen. 

In der Standortsuche finden Sie Geldautomaten in Ihrer Nähe.

Es gelten die Auflagen hinsichtlich einer Nachweispflicht der Mittelherkunft der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Für Bargeldeinzahlungen bei Filialen der Reisebank AG ist ein entsprechender Herkunftsnachweis ab einem Betrag von mehr als 2.500 € erforderlich. Sofern der Herkunftsnachweis nicht geführt werden kann, wird die Bargeldeinzahlung abgelehnt.

Als Nachweis eignen sich z. B. folgende Belege: Barauszahlungsquittungen einer anderen Bank, Kontoauszug aus dessen die Auszahlung ersichtlich ist, Sparbuch mit entsprechender Buchung, Verkaufs- und Rechnungsbelege, Testamente und Erbscheine sowie Schenkungsverträge. Dabei gilt, dass diese Nachweise nicht älter als sechs Wochen sein dürfen. 

Mit der girocard (Debitkarte) und der digitalen girocard (nur für Android) können Sie in vielen Geschäften im Einzelhandel beim Einkauf kostenfrei Bargeld abheben. So bieten u. a. denns Biomarkt, dm, tegut, Rewe oder Edeka eine Bargeldauszahlung von bis zu 200 Euro bei einem Einkauf oft schon ab 10 Euro oder weniger an.

Auch mit der Mastercard Kreditkarte sind in vielen Geschäften im Einzelhandel Bargeldabhebungen kostenfrei möglich. Zudem können Sie an Geldautomaten im Inland, in der Europäischen Union (EU) und in Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)* 12 Mal im Jahr gebührenfrei Bargeld abheben. Für jede weitere Abhebung werden 2 Euro fällig. Für Bargeldabhebungen in Fremdwährung und/oder einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten fällt ein Auslandseinsatzentgelt von 1,50 % des Umsatzes an.

Darüber hinaus können größere Summen gebührenpflichtig über die Reisebank abgehoben werden.

* Die EWR-Staaten sind die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU) sowie Island, Liechtenstein und Norwegen.

Die Auszahlung von Euro-Bargeld ist in den Geschäftsstellen der Reisebank möglich.

Beide Kreditkarten sind eine Mastercard Classic. Sie unterscheiden sich im Kartenmaterial. Die Karte aus Holz ist in der Herstellung mit höheren Kosten verbunden als die Karte aus recyceltem PVC. Daher bieten wir diese mit einer höheren Jahresgebühr an.

Wenn Sie einen Kartenumsatz beanstanden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per Telefon oder Nachrichtenfunktion im Online-Banking.