Mit der App können Sie mobil, sicher, schnell und einfach Ihre Finanzen bei der UmweltBank einsehen und administrieren. Durch die App ist Ihr Online-Banking-Zugang auf Ihr jeweiliges Endgerät optimal angepasst, ohne gesonderte Einwahl über einen Browser. Der Login über die SecureGo plus App entfällt ebenfalls. 

Ein wesentlicher Vorteil sind Push-Mitteilungen, die Sie in der App aktivieren können. Diesen Benachrichtigungsservice können Sie für neue Postfachdokumente oder von Ihnen selbst definierte Kontostände oder Umsätze einstellen.

Nein, Sie müssen die UmweltBanking App nicht nutzen. Sie können weiterhin das browserbasierte Online-Banking verwenden.

Die App bietet viele Funktionalitäten des browserbasierten Online-Bankings und ist für Mobilgeräte optimiert. Sie finden dort die wichtigsten und am häufigsten genutzten Funktionalitäten. Das browserbasierte Banking bietet darüber hinaus weitere Funktionalitäten.

Diese Funktionen finden Sie ausschließlich im browserbasierten Online-Banking:

• Persönliche Daten verwalten (z. B. Adressänderung)
• Depoteröffnung
• Berechtigungen/Vollmachten anpassen
• Zustimmungsmanagement (z. B. Einwilligung in Datenverarbeitungen für eine passende Kundenansprache)
• Zugriffsverwaltung (z. B. Zugriff auf UmweltBankkonten mit Finanzsoftware)
• Ansicht des UmweltBank-Keys
• Ansicht und Administration des Alias‘

Nein, Sie benötigen nur die SecureGo plus App. Mit dieser können Sie Transaktionen im Online-Banking freigeben. Die UmweltBanking App können Sie optional nutzen. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihr Online-Banking bequem direkt über die App aufzurufen und auf Ihrem Smartphone zu nutzen. Alternativ können Sie aber auch ausschließlich das Web-Online-Banking nutzen. 

Ja, Sie können beide Zugriffsmöglichkeiten parallel nutzen.

Nein, pro App und Endgerät kann nur ein User angemeldet werden.

Das Betriebssystem Android wird ab Version 8 und das System iOS ab der Version 15 unterstützt.

Nein, die Nutzung der Biometrie ist optional. Sie können sich alternativ immer mit dem selbst gewählten App-Passwort einloggen.

Nein, derzeit wird die App nur mit einer einzigen Ansicht angeboten.

Ja, die UmweltBanking App steht Ihnen kostenlos in Ihrem App Store beziehungsweise im Google Play Store zur Verfügung.

Ja, die UmweltBanking App ist genauso sicher wie Ihr browserbasiertes Online-Banking. Beispielsweise ist das Öffnen der App auf dem Smartphone nur zusammen mit App-Passwort oder einem Biometrie-Merkmal (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) möglich.

Sie nutzen die gleichen Zugangsdaten, die Sie auch für das Web-Online-Banking nutzen. Konkret sind das Ihr UmweltBank-Key bzw. Alias sowie die PIN. Die Zugangsdaten haben Sie im Normalfall bei der Kontoeröffnung selbst vergeben. Es ist jedoch möglich, dass Sie die Zugangsdaten per Post erhalten haben, wenn Sie diese erneut angefordert haben oder Bestandskund:in sind, d. h. vor Oktober 2023 Kund:in geworden sind.

Dieses Passwort schützt die UmweltBanking App vor Fremdzugriffen. Sie legen es selbst fest. Bitte merken Sie es sich gut, denn nur Sie kennen dieses Passwort. Bitte beachten Sie, dass jedes App-Passwort auf jedem Endgerät individuell festgelegt wird. Sollten Sie die App auf mehreren Geräten verwenden, hat jede App ihr eigenes Passwort.

Nein, die PIN stellt mit dem UmweltBank-Key (bzw. Alias) Ihre Online-Banking-Zugangsdaten dar. Das App-Passwort sichert ausschließlich die App vor unbefugten Zugriffen ab.

Öffnen Sie die App. Falls die Biometrie aktiviert ist, müssen Sie „Mit Passwort anmelden“ anwählen. Tippen Sie im Anschluss auf „Ich habe mein App-Passwort vergessen“. Bitte beachten Sie den Hinweistext, der nun erscheint. Mit der Funktion „App zurücksetzen“ wird die App in den Ursprungszustand zurückversetzt. Sie können nun die Ersteinrichtung mit App-Passwortvergabe durchführen. 

Achtung: Mit der Auswahl „App zurücksetzen“ werden alle Inhalte, Konten und Einstellungen der App gelöscht. Dieser Schritt kann nicht rückgängig gemacht werden!

Gehen Sie wie bei der Ersteinrichtung vor: Laden Sie die App aus dem App Store bzw. Google Play Store herunter und folgen Sie den Anweisungen des Einrichtungsassistenten.

Haben Sie noch Zugriff auf Ihr Altgerät und möchten die App dort nicht mehr nutzen, empfehlen wir Ihnen, die App dort zurückzusetzen. Tippen Sie hierfür in der UmweltBanking App des Altgerätes auf „Menü“ > „Einstellungen“ > „App zurücksetzen“. Mit Tippen auf den Button „App zurücksetzen“ ist die App in den Ursprungszustand zurückgesetzt. 

Achtung: Mit der Auswahl „App zurücksetzen“ werden alle Inhalte, Konten und Einstellungen der App gelöscht. Dieser Schritt kann nicht rückgängig gemacht werden!

Bevor Sie die Einstellung in der App selbst vornehmen können, müssen Sie zunächst die Berechtigung für Benachrichtigungen der UmweltBanking App auf Ihrem mobilen Endgerät vergeben. Danach erfolgen die Einstellungen in der UmweltBanking App.

• Postfachbenachrichtigungen:

Tippen Sie auf das Postfach-Symbol in der Hauptmenüleiste unten. Tippen Sie im Anschluss auf das Menüsymbol rechts oben (drei Punkte). Wählen Sie im erscheinenden Menü „Benachrichtigungsservice“. Hier können Sie Ihre Einstellungen treffen.

• Konto-/ Umsatzbenachrichtigungen:

Wählen Sie über den Menüpunkt „Übersicht“ das gewünschte Konto durch Antippen aus. Tippen Sie auf das Menüsymbol rechts oben (drei Punkte). Wählen Sie nun im erscheinenden Menü „Benachrichtigungsservice“. Nun können Sie für von Ihnen bestimmte Kontostände und/oder Umsätze Benachrichtigungen einstellen. Sie können bei einem Konto mehrere Benachrichtigungsauslöser setzen.

Dieser Menüpunkt ist nur für unsere Firmenkund:innen relevant.

Die Funktion Auftragslimite ist unseren Firmenkund:innen vorbehalten. Privatkund:innen können keine Daueraufträge anlegen. Als Privatkund:in können Sie Ihre Auftragslimite jedoch unter „Menü“  > „Services“ > „Serviceaufträge“ selbst administrieren.

Ja, Sie können mit der App auf das Online-Brokerage zugreifen. Sie müssen Ihr Depot aber zunächst aktivieren. Sobald Sie Ihr Online-Banking eingerichtet haben, können Sie das Online-Brokerage freischalten: Dazu tippen Sie in der App auf Ihr Depot und anschließend auf das Menü (drei Punkte rechts oben). Nun wählen Sie „Depotverwaltung" und anschließend „Depot online schalten".

Beachten Sie, dass erst ab dem nächsten Login das Depot für das Online-Brokerage freigeschaltet ist. 

Tippen Sie in der App auf Ihr Depot und anschließend das Menü (drei Punkte rechts oben). Nun wählen Sie „Depotverwaltung" und anschließend „(Weiteres)Depot einrichten". Beachten Sie, dass das Depot erst ab dem nächsten Login freigeschaltet ist. 

Hinweis: Derzeit können Sie keine Gemeinschaftsdepots oder Depots für Minderjährige eröffnen.