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Sie haben Ihre Zugangsdaten (PIN, UmweltBank-Key, Akvitierungscode für die SecureGo plus App) vergessen?

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Unser Online-Banking beinhaltet umfassende Funktionen zur Selbstverwaltung Ihrer Konten und Daten (siehe „Funktionalitäten im Online-Banking“). Zudem setzen wir gesetzliche Vorgaben und aktuelle Standards zur Sicherheit im Online-Banking um. Damit die Sicherheit der Transaktionen im neuen System gewährleistet ist, erfolgt die Autorisierung der Transaktionen über ein zweites Gerät mit der SecureGo plus App. Eine Freigabe Ihrer Aufträge aus dem Online-Banking mit der App ist hierbei über ein Smartphone oder auch ein Tablet möglich. Eine Desktop-Version der Authentifizierungs-App, wie es bei unserem Altsystem der Fall war, wird leider nicht angeboten und ist auch in Zukunft nicht angedacht. 

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Die SecureGo plus App muss zuerst fest mit Ihrem Online-Banking-Zugang verknüpft sein. Ohne die vorherige Registrierung von mindestens einer SecureGo plus App fehlt der zweite Faktor für die Authentisierung im Online-Banking und ein Login ist nicht möglich.

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Dann benötigen Sie den Aktivierungscode und das Freigabe-Passwort der SecureGo plus App. Sie haben dieses Passwort bei der Installation der App selbst vergeben.

Bitte öffnen Sie die Einstellungen in der SecureGo plus App. Sie finden diese unter dem Zahnrad-Symbol oben rechts. Wählen Sie unter dem Menüpunkt „Banken & Karten“ den Unterpunkt „Bankverbindungen“. Anschließend geben Sie das Freigabe-Passwort ein und wählen „Neue Bankverbindung hinzufügen“ und „Aktivierungscode einscannen“. Scannen Sie nun den Aktivierungscode ein. Alternativ können Sie den Aktivierungscode auch manuell eingeben.

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Mit dieser Funktion geben Sie in der SecureGo plus App Ihre Aufträge frei. Das geht mit Ihrem Freigabe-Code oder der Biometrie Ihres mobilen Endgeräts. Sie brauchen die TAN nicht mehr manuell einzugeben. Auch die App müssen Sie dafür nicht wechseln.

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