Suchergebnisse für "Ich habe den Aktivierungscode nicht erhalten oder verloren. Wie bekomme ich einen neuen?"

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Online-Banking freischalten

Für Bestandskund:innen, die bisher kein Online-Banking nutzen.

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Starten Sie den Registrierungsprozess in Ihrem Online-Banking noch einmal über die Funktion „SecureGo plus“. Sie können sich auch für ein bereits registriertes Gerät erneut einen Aktivierungscode anzeigen lassen. Der bestehende Aktivierungscode ist dann nicht mehr gültig. Beachten Sie: Jeder Aktivierungscode verfällt automatisch nach einer gewissen Zeit.

Ihr Aktivierungscode für die SecureGo plus App ist abgelaufen? Dann können Sie ihn über dieses Online-Formular beantragen.

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Haben Sie sich nicht mit Ihrem Personalausweis legitimiert, erhalten Sie den Aktivierungscode für die SecureGo plus App per Post. In diesem Fall ist dieser Code richtige Aktivierungscode zur Registrierung Ihres Endgerätes. Der vom Bildschirm entnommene Aktivierungscode ist somit wirkungslos.

 Gegebenenfalls haben Sie den Aktivierungscode selbst angefordert, um beispielsweise ein weiteres Gerät für Ihr Online-Banking zu registrieren. In diesem Falle können Sie ein zusätzliches Gerät mit Ihrem Online-Banking verknüpfen.

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Wenn Sie den Aktivierungscode per Post erhalten haben, ist er ab dem Ausstellungsdatum des Briefs 20 Tage gültig.

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Sie brauchen den Aktivierungscode, um die SecureGo plus App für Ihre Kreditkarte oder Ihr Online-Banking zu registrieren. Er verknüpft die App mit Ihrem Konto bzw. Ihrer Kreditkarte. Der Aktivierungscode für das Online-Banking ist ein QR-Code. Alternativ lässt sich der 20-stellige Code auch manuell eingeben. Tragen Sie Ihren persönlichen Aktivierungscode während des Registrierungsprozesses in Ihrer SecureGo plus App ein oder scannen Sie diesen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

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In diesem Fall benötigen Sie eine neue Registrierung für 3D Secure:

  • Rufen Sie die Registrierungs-/Login-Seite auf.
  • Geben Sie Ihre Mastercard-Kreditkartennummer ein und bestätigen Sie die Sonderbedingungen.
  • Fordern Sie einen neuen Aktivierungscode an, den Sie per Post erhalten.

 

Sie können dann erneut zwischen dem App- oder SMS-Verfahren wählen und die Registrierung abschließen.

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